Marketing y retail
Contenido visual, catálogos, promociones y acciones.
RCS para empresas · España
RCS para empresas en España: plataforma, API y mensajería enriquecida
SMSC.es integra RCS for Business con SMS, APIs, identidad del remitente y los requisitos aplicables en España. La disponibilidad y arquitectura se validan para cada proyecto según operadores, dispositivos, proveedores y mercados implicados.
Mensajería enriquecida
Una capa empresarial sobre RCS
RCS permite ampliar la experiencia móvil con contenido visual, acciones y conversación. En el ámbito empresarial, RCS for Business añade conceptos como agente, identidad de marca, mensajes enriquecidos, eventos y procesos de lanzamiento.
R
Tu marcaAgente empresarial
Contenido enriquecido
Pedido preparado
Consulta estado o modifica la entrega desde el propio mensaje.
Ver pedidoSoporte
Capacidades
Qué puede aportar RCS a una experiencia empresarial
Las capacidades concretas dependen del ecosistema, la implementación y el dispositivo receptor.
Imágenes y vídeoContenido visual dentro de la conversación.
BotonesAcciones directas y guiadas.
CarruselesVarias tarjetas o productos.
Respuestas sugeridasInteracción estructurada.
BrandingIdentidad empresarial del agente.
ConversaciónFlujos bidireccionales cuando proceda.
EventosRecepción de respuestas y estados.
AnalíticaMedición según plataforma e implementación.
SMS + RCS
Dos canales dentro de una misma arquitectura de mensajería
RCS no obliga a abandonar SMS. Una capa de orquestación puede comprobar capacidades, aplicar reglas de negocio y utilizar SMS cuando RCS no esté disponible o no sea el canal adecuado.
Empresa / aplicaciónEvento de negocio
→
OrquestaciónCapacidad + política
→
RCS o SMSCanal apropiado
Casos de uso
RCS para empresas que ya dependen de la mensajería móvil
Ecommerce
Pedidos, recomendaciones y atención.
Banca y pagos
Avisos y experiencias de servicio.
OTP y autenticación
Arquitecturas con comprobación de capacidad y fallback SMS.
Logística
Citas, entregas e incidencias.
SaaS y marketplaces
Mensajería integrada en productos digitales.
Plataforma RCS
Agentes, operación, integración y continuidad de canal.
Ver plataforma RCS →API RCS
Capability checks, mensajes, eventos y webhooks.
Ver integración RCS →RCS marketing
Campañas y experiencias enriquecidas.
Ver RCS marketing →España · CNMC
RCS también entra en el Registro de Alias
La Circular 1/2026 regula el Registro de Alias para mensajes SMS/MMS/RCS dirigidos a números españoles y contiene una disposición adicional específica para RCS.
Diseño conjunto
Canal: RCS y SMS tienen capacidades diferentes.
Identidad: alias, titular y agente deben encajar con la marca.
Proveedor: PR y PRO dependen de la actividad real y las habilitaciones aplicables.
Fallback: la continuidad entre canales debe definirse de forma explícita.
Preguntas frecuentes
RCS para empresas
¿Qué es RCS?
Rich Communication Services es una evolución de la mensajería móvil que permite experiencias más enriquecidas que el SMS tradicional.
¿Qué es RCS for Business?
Es la denominación actual del ecosistema empresarial de RCS; RCS Business Messaging y RBM siguen siendo términos históricos y técnicos ampliamente utilizados.
¿RCS sustituye al SMS?
No necesariamente. Ambos canales pueden ser complementarios y SMS puede actuar como canal alternativo o fallback.
¿Existe una API RCS?
El ecosistema RCS empresarial utiliza APIs para gestionar agentes, comprobar capacidades, enviar mensajes y recibir eventos. La arquitectura concreta depende del proveedor y del proyecto.
¿RCS está incluido en el Registro de Alias?
Sí. La Circular 1/2026 incluye expresamente mensajes RCS con alias hacia números españoles y establece reglas específicas para su inscripción.